Очень довольна услугами химчистки по ул.П.Глебки, 5. Вещи вернули идеально чистыми, аккуратными и без посторонних запахо...в.
Отдельная благодарность администратору Елене — за вежливость, внимательное отношение и профессиональные консультации. Елена подробно объяснила все нюансы, помогла с выбором услуги и держала в курсе сроков выполнения заказа.
Натали
Хорошая химчистка! Качеством я довольна. Культурные, вежливые, грамотные сотрудники. В общем всё супер! Всем советую!
Анна
После моего обращения юрист компании связался со мной, просмотрел видеозапись сдачи моего пиджака. Подтвердил, что дейст...вительно я просила пришить пуговицы и предложил урегулировать вопрос.
Мне перешили пуговицы, восстановили ткань и вернули деньги за некачественно оказанную услугу. Благодарю за оперативность и понимание руководства химчистки.
Рекомендую при обращении всегда фиксировать все нюансы.
Марина
Ужасное обслуживание (тц корона, денисовская), хотела сдать в химчистку пуховик и отремонтировать, обратилась к админист...ратору, она неохотно сказала подойти к мастеру, на что мастер грубо ответила, что у нее нет времени и брать она работу не будет, даже не посмотрев и не предложив варианты дат. Не рекомендую.
Татьяна
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ХИМЧИСТКИ!
ТОЛЬКО ИСПОРТЯТ ВЕЩИ!
В пункте ТЦ Арена-Сити отдала пуховик молочного ...цвета освежить перед зимой.Куплен пуховик в январе/феврале этого года, химчисткам/стиркам не подвергался!Соответственно были только естественные загрязнения,которые были получены при недолгой носке.
Получила пуховик чистый,но с утеплителем в виде комка на спине,синтепон просто склеился, и это уже не исправить На мою претензию отвечают что «это скрытый дефект» и что он (утеплитель)у вас был уже поврежден Когда и как!????летом!!??Куртка просто висела на вешалке весну/лето.Обязательно следите за теми галочками в договоре,которые ставит на приемке-они поставят вам даже там то,чего у вас и не было,как в моем случае..чтобы потом на все претензии отвечать-«мы вас предупреждали»!!!Если бы предупреждали,я бы пошла и постирала дома бесплатно!
Химчистка отстой!Никакого клиентинга и нормального отношения!
Лариса
Если вы хотите безнадежно испортить вещь, тогда вам в эту химчистку.
Сдали замшевое пальто (утеплитель пух натуральный )..., оно не было сильно загрязненным, просто хотелось немного освежить, забирая в пункте выдачи увидела дыру на внутренней поверхности , но это цветочки;чёрное замшевое пальто вернулось после чистки с выбеленными рукавами.Причем сторона рукава, которая контактировала с кожей и могла быть загрязнена, была нормального цвета, а сторона, которая находилась внутри манжета , (т.к. рукав был длинноват и приходилось подворачивать манжет) стала белой, носить в таком виде не представляется возможным, юрист компании, сказал, что вас должны были предупредить и компенсировать ущерб никто не будет.По итогу дорогое пальто после чистки носить невозможно , лучше бы я к ним не обращалась, выброшенные деньги плюс испорченная вещь.
Ольга
За химчистку подкладки к парке с мехом (до 90 см) была озвучена сумма в 105 руб. Хотя на сливках полная стоимость химчис...тки куртки (к которой и отнесли подкладку) была указана 80 руб. После того, как приемщице было озвучено, что у меня есть код на скидку, цена стала 56 руб. Потом специалист по приёмке начала заполнять договор-заказ. Дошли до отметки дефектов. Я не согласилась со следующими дефектами, указанными в договоре: застарелые пятна, блеск/лоск, деформация, раздвижка нитей, потовые вытравки. Я озвучила свое несогласие приемщику. Она не нашла застарелых пятен, не убедила меня в наличии блеска/лоска, а когда речь зашла про раздвижку нитей начала очень сильно натягивать места сшития ткани, приговаривая, что она всегда отмечает эти поля в договоре. Вывод какой? Либо специалист по приёмке не очень компетентный, либо руководство так учит, чтобы ответственность с себя максимально снять в случае чего. Очень неприятно!
Алина
Ни в коем случае не обращайтесь в эту химчистку БЕЛВЕСТРИ (C&D ) Там работают некомпетентные сотрудники, которые не умею...т обращаться с деликатными тканями и не несут никакой ответственности за свою работу. Они не только испортят вашу вещь, но и оставят вас один на один с вашей проблемой, даже не извинившись!
Я считаю, что такие компании должны быть закрыты, чтобы они не продолжали обманывать и разочаровывать клиентов. Я уже подала жалобу в соответствующие органы и буду добиваться справедливости..
Сохраните свои деньги, время и нервы
Артём
ОБМАН И ВВОД В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ. Дважды, а то и трижды подумайте, прежде чем обращаться к услугам данной химчистк...и. Ориетнируйтесь на то, что свои вещи вы увидите не скоро!!!
В уголке потребителя указан скор 3 рабочих дня, по речевому информатору сообщают о 3-4 днях, в договоре 11 дней, по факту гораздо больше! Ссылаются на мелкий шрифт в договоре о задержке сроков до 5 дней. Мол подписали - значит ознакомлены.
Сами не читают мелкий шрифт, где написаны их же обязательства об уведомлении о задержке срока выполнения заказа!!!
Ирина
Хуже не встречала качество предоставляемых услуг . В сентябре сдала две вещи пальто и дубленку и дополнительно озонирова...ние и якобы вдруг появятся катышки убрать , по полной . Но предупредить что может быть опоздание на 5 дней и так же много побочных эффектов после чистки тоже не предупредили как и то что написано в договоре. Нарушения одни сплошные нарушения как Оказалось и внимание читать договор, так как не предупредили о последствиях. В итоге пальто полностью испортили , ворсинки из просто сварили и стало сплошные катышки , юрист нагло себя ведет. С этим предстоит разобраться, сегодня иду на почту получать ответ на свою жалобу но принципиально не оставлю безнаказанно.
C&D
Ирина, мы внимательно изучили вашу ситуацию, так как ранее вы оставляли жалобу, а также отзывы на всех ресурсах, включая... портал Relax.by. Разрыв на пальто был зафиксирован камерами видеонаблюдения в момент приема изделия и не является результатом работы нашей химчистки. После чистки катышек на пальто не обнаружено, была лишь естественная разворсовка на воротнике, которая присутствовала и в момент сдачи вещи. Эта разворсовка — неустранимый производственный дефект, возникший в процессе носки. Цвет изделия после чистки остался без изменений.
Отметим, что все условия работы и правила приема указаны в договоре, который подписывается при сдаче вещей. Ваша жалоба зарегистрирована, ответ на нее отправлен.
Мария
Испортили подкладку в пиджаке при чистке, а теперь предлагают, чтобы я заплатила им деньги, чтобы они устранили недостат...ки
Ольга
Рекомендую
Хочу высказать благодарность приемному пункту 14 по ул.Одинцова ! Обратилась за ремонтом, точнее, за небольшой переделко...й блузки ребенку к школе! Выполнили все качественно и дали дельный совет по поводу лучшего внешнего вида изделия. Администратор и швея очень тактичны, внимательны, приветливы! Спасибо.
Татьяна
Рекомендую
Как всегда очень качественно выполнена работа, хорошо почистили и тем самым освежили изделие. Спасибо большое!
Вячеслав
Сдал костюм в чистку. Прошло 10 дней, не могу его забрать. Брюки почистили а пиджак до сих пор нет.
За это время не бы...ло ни одного звонка, ни смс оповещения. И что это за работа? Что за сервис?
Татьяна
Настоятельно не рекомендую. Обращалась в отделение, которое находится в ТЦ Арена Сити. Будьте осторожны, предлагают ...вип-химчистку, цель, просто чтобы заработать на вас как можно больше денег, она абсолютно ничего не даёт. Сдавала в химчистку дорогие брюки, поэтому заказала вип услугу, т.к якобы химчистку будет контролировать дополнительно главный технолог. Итог, брюки сели по длине на 10 см, даже не 2-3, когда есть варианты попытаться как-то исправить, а целых 10 см! Дольше работает хорошо отработанная схема с их опытными в этом деле штатными юристами. Юрист уточняет, есть ли у вас дополнительно кусочек ткани этих брюк, разумеется, у меня его не было. Всё, после этого вы ничего не докажете, т.к. для экспертизы, чтобы доказать, что брюки сели, нужен тот самый кусочек ткани, и они четко знают, что если у вас его нет, вероятность что-то доказать почти нулевая. После этого я получаю отписку, что брюки такие и были. Разумеется, деньги мне не вернули.
Евгения
В эту «фирму» сдала в ремонт платья, одно для перешива горловины, второе для того что бы вшить в талии и ниже. Когда заб...рала вещи, окзалось что в платье первом спинка выше передней части что соответственно деформирует на теле платье, во втором случае срезано и по груди платье , что соответственно натянуто в этой части, платье испорчено что одно что второе. Ни кто не хочет ни слушать ни говорить с клиентом, швея оскорбляет, обвиняя меня что я хитрая и пришла перешить все платье, хотя речь шла только о горлышке. При написании претензии, ответ пришел что все сделано в соответствии с намеченными иглами. А то что платья после ремонта не лежат по фигуре это не важно видно у них!!! Поэтому бегите, как только увидите эти буквы C&D, портят вещи и везде ответы шаблонные, отвечать ни за что не хотят! Просто по человечески предупреждаю, ни когда не была в такой ситуации, но здесь две испорченные новые вещи.
Валерия
Не рекомендую химчистку! Заказ, с сопутствующими проблемами, которые допустили со стороны химчистки, выполнялся больше м...есяца. Никогда не обращайтесь в эту химчистку с ремонтом! Обсудили в самом начале все условия ремонта с приемщиком заказа, в итоге ни одно условие не выполнилось, по итогу испорченное изделие и при выдаче говорят не переживайте это не самое главное в жизни. НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ! зато при приеме заказа очень навязчивый работник, максимально завышенный чек хочет оформить! при невыполнение услуг скидывают вину друг на друга! если хотите испорченное изделие, вам к ним! сервис нулевой, юрист не компетентный , говорит чушь, не касающейся данной ситуации. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! 0 из 10
C&D
Мы ценим вашу честность и открытость в выражении своего мнения. Мы примем этот отзыв как ценную информацию и постараемся... улучшить наши процессы и услуги на основе ваших комментариев.
Ольга
Это худшая химчистка за всю мою жизнь , испортили практически новую куртку , отношение к клиентам ужасное , в ответе юри...ста на претензию только куча бреда , что в виде того, что производитель выбрал неправильную ткань и тд. Приносили куртку в химчистку в лучшем виде , чем забрали , только потеря денег и нервов. Люди , ни в коем случае не обращайтесь в сеть этих химчисток , тут только обманывают , лишитесь и денег, и хороших вещей!!!
C&D
Мы искренне сожалеем о вашем негативном опыте. Мы принимаем это серьезно и уже работаем над исправлением ситуации.
Максим
Хочу выразить огромную благодарность прачечной и химчистки за хорошее обслуживание ,стирку белья и выведение пятен вы пр...офессионалы своего дела. Отдельное спасибо мастерам цеха.
C&D
Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами.
Вероника
Рекомендую
Единственное нормальное место на районе, куда можно отнести вещи в ремонт! Очень приятные работники, всегда подскажут и ...посоветуют как лучше. Спасли мое платье, которое думала, что уже не одену. Но так мастерски мне его зашили и все исправили, что оно как новое. Еще раз спасибо! Теперь только к вам! Мастер Жанна.
C&D
Мы ценим ваше доверие и рады, что смогли вас порадовать. Большое спасибо за ваш отзыв!
Обработка файлов cookie
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie